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文/黃嘉榔 在線教育黑人系列七，微信號(hào)：wo8013520
　　最近，在傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)里面，浮出了一個(gè)不按常理出牌的企業(yè)，并且在與不少朋友交流的時(shí)候，問(wèn)他們?yōu)槭裁催@么急切轉(zhuǎn)型?基本回答是：xx都轉(zhuǎn)型在線教育，我們能不做嗎?一陣陣被壓迫的味道，確實(shí)尚德的戰(zhàn)略曝光是致命的。至今，一個(gè)創(chuàng)立差不多有14年歷史之久的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，那么作為掌舵者CEO歐蓬為什么“忍痛”全面轉(zhuǎn)型在線教育，以至于一度占據(jù)教育行業(yè)頭條。至于大眾化的原因，歐蓬已經(jīng)說(shuō)過(guò)很多次，因此這不是嘉榔要討論的東西，而是尚德并沒(méi)有把一些東西點(diǎn)明，嘉榔給各位說(shuō)說(shuō)那些被無(wú)限放小的細(xì)節(jié)。
　　上市?傳統(tǒng)教育難以登天，另謀出路
　　作為一家擁有十幾年歷史之久的教育機(jī)構(gòu)，如果沒(méi)有上市的野心，那么是假話。無(wú)論盈利如何，無(wú)論數(shù)據(jù)如何，上市對(duì)于很多人而已是成功的一大標(biāo)志。從2014年底，證監(jiān)會(huì)放松對(duì)教育機(jī)構(gòu)上市，并且最近民辦教育條例的修改的風(fēng)波，也被視為對(duì)傳統(tǒng)教育利好。但到現(xiàn)在如果要用傳統(tǒng)教育的身份去上市，那么也是必然困難重重，每個(gè)領(lǐng)域的線下教育巨頭每個(gè)每年都說(shuō)我們明年上市等等口號(hào)，結(jié)果有些喊到機(jī)構(gòu)倒閉都沒(méi)有出來(lái)，其中的難度可想而知。
　　尚德是要借在線教育或者互聯(lián)網(wǎng)教育這個(gè)身份來(lái)謀求上市的機(jī)會(huì)，這點(diǎn)從最近歐蓬采訪中透露的信息一致，只是很多人都是過(guò)濾而已，但是這才是促使他轉(zhuǎn)型的最主要的因素之一。
　　尚德品牌出現(xiàn)裂痕，服務(wù)態(tài)度粗暴
　　如果問(wèn)下周邊報(bào)過(guò)，或者想報(bào)卻沒(méi)有報(bào)成尚德培訓(xùn)班的朋友，他們都會(huì)不約而同跟你說(shuō)一句話：服務(wù)態(tài)度實(shí)在是不敢恭維。如果不信，最簡(jiǎn)單的辦法是上微博搜索下：尚德，慢慢看就知道什么情況。當(dāng)一個(gè)傳統(tǒng)教育依靠不對(duì)稱信息的時(shí)候，學(xué)員或軟性的被迫接受或者為了一時(shí)的培訓(xùn)而忍耐的時(shí)候，背后就是口碑的崩潰，如果互聯(lián)網(wǎng)教育還沒(méi)有進(jìn)入的時(shí)候，或許僥幸熟視無(wú)睹，但是現(xiàn)在他們發(fā)現(xiàn)不行，所以必須做出改變。在品牌出現(xiàn)裂痕的時(shí)候，服務(wù)態(tài)度依舊粗暴，給到學(xué)員的是只能逃離，因?yàn)榻裉炷悴皇俏业奈ㄒ唬皇俏业闹?。雖然尚德最強(qiáng)的品類是自考、會(huì)計(jì)證、教師證，但是市場(chǎng)蠶食著越來(lái)越大，就嘉榔公司教師業(yè)務(wù)一年一年做大，更何況還有更多的企業(yè)。
　　無(wú)論嗨學(xué)、對(duì)啊、狐邏學(xué)院，都是尚德業(yè)務(wù)的剝離，借此慢慢淡化主營(yíng)業(yè)務(wù)中的壞節(jié)，到最后尚德會(huì)變成一個(gè)名詞，那時(shí)候尚德就完成一個(gè)口碑的轉(zhuǎn)移。
　　線下招生難，線上轉(zhuǎn)移是順其自然
　　如果說(shuō)尚德真是斬?cái)嗑€下的報(bào)班，嘉榔是相信的，但是把線下的網(wǎng)點(diǎn)斬?cái)嘤质橇硗庖换厥?。為什么這么說(shuō)?很簡(jiǎn)單的說(shuō)，不接受線下報(bào)班，很簡(jiǎn)單操作手段：用戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，報(bào)班選用網(wǎng)絡(luò)選班，網(wǎng)絡(luò)支付，這不是所謂的網(wǎng)絡(luò)報(bào)班了，這是第一種理解;第二種就是線下不開(kāi)設(shè)課程，全部使用線上教學(xué)，不過(guò)從后來(lái)的信息透露尚德還有10%線下面授課程，但是我們不知道尚德面授課程招生人數(shù)多少，通過(guò)線下報(bào)班數(shù)據(jù)多少，這些都不知道，所以不要一味的選擇相信所說(shuō)，要看清背后有哪些東西。
　　從2006年開(kāi)始，尚德就全面停止線下廣告的投放，而到現(xiàn)在引以自豪的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系的成型，不過(guò)值得肯定的是尚德的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷確實(shí)是教育圈里面的第一位也不為過(guò)，因?yàn)閺淖罡邔拥焦芾韺樱麄儗?duì)待互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的態(tài)度都是很明確，而非不重視的態(tài)度，要投就投，一年在百度的投放能夠達(dá)到幾千萬(wàn)，可想而知，在2006年這個(gè)時(shí)間里面，能夠投放幾百萬(wàn)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，那么該是多大的手筆。因此，尚德全面轉(zhuǎn)型在線教育并非剛開(kāi)始，而是很早前就已經(jīng)從運(yùn)營(yíng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型。
　　而且尚德最讓嘉榔稱道的是組織架構(gòu)的變動(dòng)，歐蓬作為一個(gè)獨(dú)裁者，那么推動(dòng)架構(gòu)變化是一心一意，并不留戀過(guò)去的情分(當(dāng)然背后肯定會(huì)安慰)，毅然選擇變動(dòng)，而且是以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行，而非一些教育的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程的緩慢，既然要?jiǎng)泳筒粦?yīng)該留戀，這種魄力不是一個(gè)通知或者高層說(shuō)聲就可以，而是真正的落實(shí)，如果沒(méi)有設(shè)立好的懲罰機(jī)制，對(duì)于教育行業(yè)里面，每個(gè)分校都是有很大的獨(dú)立權(quán)的情況，想要實(shí)現(xiàn)那是難于登天，有也是海市蜃樓。最明顯的例子，當(dāng)你實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)化或者扁平化管理的時(shí)候，下面依然在提升什么職位，以什么職位稱呼的時(shí)候，事實(shí)上這種就是一種失敗了，認(rèn)真的思考吧。
　　小而美戰(zhàn)略
　　看到尚德的轉(zhuǎn)型，很多都驚訝于這種戰(zhàn)略，但是尚德并非如此簡(jiǎn)單，它們正在把巨大的尚德逐步分割，變成一個(gè)個(gè)的小而美的部分，或許某一天尚德也會(huì)做出跟學(xué)而思更名好未來(lái)一樣的舉措。而且這并不能預(yù)測(cè)，尚德到時(shí)候就是一個(gè)小零件了。
　　從已有的項(xiàng)目，尚德一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目實(shí)行，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的剝離，現(xiàn)在他們已經(jīng)構(gòu)建所謂的壁壘，其實(shí)就是成功的經(jīng)驗(yàn)與每步中的坑有哪些，他們可能很好的邁過(guò)了。這也是他們沒(méi)有告訴我們的。
　　個(gè)人與品牌相結(jié)合
　　為什么尚德最近那么高調(diào)，而且風(fēng)采基本都是CEO，其實(shí)并不難解析，就是想要走個(gè)人魅力與品牌的結(jié)合，而能夠拿到外面無(wú)限放到的除了創(chuàng)始人之外，很難有人做到。而且歐蓬是一個(gè)年輕的CEO，又是一個(gè)獨(dú)裁者的角色，所以外界一定位成功，尚德這步就走對(duì)了。
　　從尚德身上，嘉榔也就沒(méi)有說(shuō)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等東西，因?yàn)樵诩卫瓶磥?lái)，到目前為止尚德的產(chǎn)品依然是獨(dú)立無(wú)二，而且資源與人脈上面是其他同類無(wú)法相比，另外一個(gè)很重要的原因是嘉榔比較喜歡尚德徹底的轉(zhuǎn)型的舉動(dòng)，并非花花公子的形式。實(shí)話說(shuō)，對(duì)于尚德而言，全面轉(zhuǎn)型在線教育并不難，難的是能夠拋棄利益的陣痛而去做，而這也是尚德創(chuàng)始人的風(fēng)格體現(xiàn)。但是對(duì)于其他教育機(jī)構(gòu)而言，這種做法很難實(shí)現(xiàn)，很大部分的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)眼里只有錢，連給員工都吝嗇，更何談讓他們割肉流血，而唯有等到見(jiàn)到骨頭的時(shí)候，他們才會(huì)醒悟起來(lái)，可是那時(shí)候有再多的錢也于事無(wú)補(bǔ)，要人無(wú)人，要市場(chǎng)無(wú)市場(chǎng)，只有一個(gè)結(jié)果就是慢慢耗死了。
　　最后一個(gè)，很多人都不知道歐蓬為什么不混教育圈，有幾個(gè)原因：教育圈倚老賣老的一大批;教育圈速度太慢;教育圈太落后了;教育圈是有一部分打著教育的名號(hào)，實(shí)際是吸血的人等等…。事實(shí)上，嘉榔為什么不太混教育圈?各位是否知道，因?yàn)槲液ε卤昏滂羲?，這個(gè)圈子沒(méi)辦法讓你最快的更新，只會(huì)讓你不斷的輸出，而無(wú)法輸入，到最后除了資歷老了，還有什么，大膽的問(wèn)一句：現(xiàn)在各大教育機(jī)構(gòu)里面，有多少人離開(kāi)公司，離開(kāi)教育還能夠活好了?肯定不多，這就是嘉榔一直走互聯(lián)網(wǎng)圈的原因了。另外就是互聯(lián)網(wǎng)讓我們與時(shí)俱進(jìn)，不至于還有一天被另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)顛覆的時(shí)候，落后就要挨打的。
　　作者注：黃嘉榔，在線教育第一自媒體(微信號(hào)：hjialang)，某大型教育機(jī)構(gòu)從業(yè)者，分享教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注在線教育行業(yè)發(fā)展!在線教育兩千人QQ群：143311349.